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廣泰公交開展公交車服務(wù)質(zhì)量綜合整治

 

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市公共交通服務(wù)質(zhì)量管理，規(guī)范營運(yùn)秩序，整體提升城市公交服務(wù)水平，11月起，廣泰公交啟動為期1個月的服務(wù)質(zhì)量綜合整治。

    重點(diǎn)政治針對駕駛員不按規(guī)定收發(fā)車時間運(yùn)行、不按規(guī)定站點(diǎn)�？�、不按規(guī)定線路運(yùn)行、行車途中接打電話、車輛衛(wèi)生狀況差、不嚴(yán)格遵守道路交通安全管理規(guī)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識差等問題。



為確保整治工作取得實(shí)效，廣泰公交成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開部門負(fù)責(zé)人、線路組長和駕駛員“三級”動員會，進(jìn)一步提高認(rèn)識、明確責(zé)任，一是強(qiáng)化實(shí)時巡查。安排人員實(shí)施上路蹲點(diǎn)稽查，加強(qiáng)早、中、晚營運(yùn)時間的上路巡查力度，分線路實(shí)施排查整治，嚴(yán)厲查處駕駛員的違規(guī)違紀(jì)行為。二是引入技術(shù)手段。利用GPS監(jiān)控平臺加強(qiáng)駕駛員日常營運(yùn)監(jiān)管和引導(dǎo)，組織專人監(jiān)督查看當(dāng)班駕駛員營運(yùn)情況，督促駕駛員按規(guī)定時間、線路、站點(diǎn)運(yùn)行。三是逗硬執(zhí)行紀(jì)律。采取強(qiáng)硬措施，對“不講規(guī)矩、不守底線”的駕駛員進(jìn)行嚴(yán)管重罰。四是著力標(biāo)本兼治。通過服務(wù)質(zhì)量整治活動，認(rèn)真總結(jié)、梳理、修訂和完善管理制度，形成以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量長效管理機(jī)制，全面提升城市公交服務(wù)質(zhì)量。