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“十一”黃金周期間，廣順運(yùn)業(yè)站針對(duì)客流高峰，認(rèn)真組織、精心籌劃，共發(fā)班車2549班次，發(fā)送旅客51415人；發(fā)加班車247班，發(fā)送旅客7289人，無一例安全服務(wù)投訴，圓滿完成了安全運(yùn)行目標(biāo)。今年黃金周，依然以學(xué)生流、探親流、旅游流及務(wù)工返鄉(xiāng)客流為主，道路客流呈現(xiàn)出“兩頭高、中間低”的普遍特征。而相比“五一”、中秋小長假，出行人群顯得更加集中，呈現(xiàn)出“十一”黃金周客流特有的“短平快”特點(diǎn)。



 

 

 

 

——安全生產(chǎn)總體平穩(wěn)。嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”制度，加強(qiáng)車輛例檢，落實(shí)安全生產(chǎn)源頭管理職責(zé)，保證了黃金周客運(yùn)安全形勢總體平穩(wěn)。

——便民服務(wù)深入人心。為乘客創(chuàng)造便捷舒適的乘車環(huán)境。黃金周期間，積極完善服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，增派服務(wù)人員解答乘客咨詢并幫助有困難的乘客。安排人員引導(dǎo)協(xié)助乘客自動(dòng)取票和網(wǎng)上購票，為乘客提供購票便利。對(duì)乘客因故不能乘坐當(dāng)班車的免費(fèi)改簽，實(shí)行人性化服務(wù)，免費(fèi)提供暈車藥、創(chuàng)可貼、藿香正氣水等藥品，候車室24小時(shí)供應(yīng)開水。

——市場秩序更趨規(guī)范。公安機(jī)關(guān)和運(yùn)管部門加強(qiáng)執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，維護(hù)良好的道路運(yùn)輸市場秩序。車站警務(wù)室執(zhí)行24小時(shí)值班制度，向乘客公布監(jiān)督投訴電話，暢通投訴渠道，為乘客排憂解難，使旅客出行更加安心、順心。

——出行方式分化明顯。為進(jìn)一步提高客運(yùn)服務(wù)效率，節(jié)日期間，中心汽車站開展了“你關(guān)注我，我方便你”便民服務(wù)活動(dòng)，組織職工在售票廳宣傳“廣安客運(yùn)”微信公眾號(hào)，使更多的乘客了解微信平臺(tái)方便快捷的購票方式，黃金周微信售票3800余張，為眾多旅客避免了出行高峰排隊(duì)買票的煩惱。